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10. Cláusulas comunes a todos los servicios:

La utilización de los servicios ofertados por la web hdhotels.com supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los términos o condiciones generales (que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con Hd Hoteles Canarias S.L., sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo) recogidos en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales. Para ello, el cliente deberá proporcionar sus datos personales (nombre y apellidos*, dirección, código postal, población, país*, e-mail* y/o teléfono; véanse marcados con * los datos obligatorios), así como los datos de una tarjeta de crédito de su titularidad (tipo de tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) cuyo uso dependerá de la forma de pago elegida por el cliente entre las opciones ofertadas. Los datos relativos a la tarjeta de crédito no se solicitarán en el supuesto de que se efectúe el pago por transferencia bancaria.

Al cumplimentar el formulario de datos personales en cualquiera de los siguientes procesos de contratación, el titular de tales datos autoriza a HD Hoteles Canarias S.L. a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales facilitados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y/o gestionar servicios internos o externos de HD Hoteles Canarias S.L. Se informa al cliente que realiza una reserva de que sus datos personales serán comunicados al hotel de destino, con la finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.

10.1.1. Procedimiento de contratación:

Al utilizar el servicio, tras haber introducido sus datos y, en su caso, los relativos a la tarjeta de crédito:

- La reserva se confirmará a través de la propia web con su código de reserva, apareciendo una pantalla con la información detallada de la reserva.

- Se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente un correo de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma. El proceso electrónico de contratación concluirá, entendiéndose en consecuencia contratado el servicio de reserva, en:

-Los supuestos de pago en el hotel del servicio contratado: con la recepción del correo electrónico confirmatorio.
-Los supuestos de pago on-line del servicio contratado: desde que se produce el cargo positivo en la tarjeta facilitada por cliente.
-Los supuestos de pago mediante transferencia bancaria: desde que se haga efectivo el recibo del pago del 100% del importe de la reserva, siempre dentro del plazo máximo de 14 días desde que se realiza la reserva on-line.

10.1.2. Formas de pago:

- Pago en el hotel del servicio contratado: en este caso, los datos proporcionados por el cliente, relativos a la tarjeta de crédito, serán utilizados a modo de garantía, sin que se efectúe cargo alguno en la misma por los servicios contratados. El pago de la habitación y/o servicios contratados se efectuará por el cliente en el hotel en el momento del check-in.

- Pago on-line del servicio contratado: esta forma de pago supone el cargo automático en la tarjeta de crédito, cuyos datos han sido proporcionados por el cliente con anterioridad, del importe correspondiente a la/s habitación/es y/o servicios contratados. En consecuencia, la elección del pago on-line implica la prestación de consentimiento, tanto para la reserva como para su confirmación.

- Pago mediante transferencia: esta forma de pago se ofrece como alternativa al pago mediante tarjeta de crédito en algunos hoteles, y consiste en el prepago del 100 % del importe total de la reserva vía transferencia bancaria a la cuenta corriente que le será facilitada al cliente durante el proceso electrónico de contratación. La transferencia habrá de realizarse en el plazo máximo de 14 días desde la reserva on-line. En caso de no realizarse la transferencia en dicho plazo y/o de no haberse enviado el aviso de pago al número de fax indicado en la reserva, ésta será cancelada automáticamente. El contrato se entiende suscrito con el recibo del pago de la transferencia bancaria.

- Pago en efectivo en recepción.

No obstante, en cada servicio concreto se señalará de forma específica la forma de pago.

10.1.3. Régimen de las cancelaciones:

La cancelación de la reserva se podrá efectuar telefónicamente, a través del número de información y reservas indicado en la web, o de forma on-line, tal y como se llevó a cabo la reserva. La cancelación de la reserva efectuada se podrá realizar sin coste alguno:

- Hasta las 18:00 horas de dos días anteriores al de entrada. En caso contrario, los gastos de cancelación se identificarán en sus importes con las indemnizaciones en los supuestos de no presentación del cliente en el hotel (ver Régimen de Indemnizaciones).

Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel solicitará el pago vía factura. El cliente autoriza a esto expresamente con la aceptación de las presentes condiciones.

- Las contrataciones de ofertas, salvo aquellas en las que se especifique lo contrario, no podrán ser canceladas ni modificadas en ningún momento, debiendo el cliente abonar la totalidad del importe, tanto si disfruta de los servicios como si no los disfruta. De no registrarse en el hotel, el importe será cargado en la tarjeta de crédito, cuyos datos fueron facilitados por el cliente en el formulario inicial. Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel podrá pedir el pago vía factura. A ello autoriza el cliente expresamente con la aceptación de las presentes condiciones. La factura correspondiente al importe de los gastos de cancelación se remitirá a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.

10.1.4. Indemnizaciones en los supuestos de no presentación del cliente en el hotel:

Si el cliente no se registra en el hotel el día de su entrada, de acuerdo con su reserva, el hotel podrá cargar en la tarjeta de crédito (cuyos datos ha recibido del cliente con anterioridad), en concepto de indemnización, el importe de la primera noche reservada.

10.1.5. En caso de salidas imprevistas:

En caso de salida imprevista, se procederá a devolver al cliente el importe correspondiente a total ingreso menos habitación /servicios consumidos. En este caso se procederá de la siguiente manera:
- Se procederá a realizar un abono de los días no consumidos y producidos.
- Se devolverá el importe no consumido con la misma forma de pago en la que realizó el prepago.
- En el caso de realizarse la devolución del prepago en recepción, el cliente deberá firmar la nota de abono correspondiente.

Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel podrá pedir el pago vía factura.

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Política de Protección de Datos

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Cuando se recaben datos personales a través de www.hdhoteles.com, se informará previamente al usuario, de forma clara e inequívoca, de los siguientes extremos:

- Existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, finalidad de la recogida y destinatarios de la información.
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