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Aviso legal

1. INTRODUCCIÓN Y DATOS DE LA COMPAÑÍA

El presente texto se constituye como el Aviso Legal de la web propiedad de YUDAYA S.L. (en adelante, YUDAYA), ubicada en las URL: https://www.hdhotels.com/en/

Es una entidad cuyo domicilio social se encuentra sito en Carretera del Rincón S/N,4ªplanta, Centro Comercial Las Arenas. Las Palmas de Gran Canaria, 35010, CIF: B-35809789 e inscrita en el Registro Mercantil de Registro Mercantil de Las Palmas, Volumen: 1707, Libro: 0, Folio: 99, Sección: 8 y Página: GC 32696, Inscripción 1ª.

2. ACEPTACIÓN

La utilización de la página web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de todas las condiciones y términos de uso incluidos en el presente Aviso Legal.

Se recomienda a los Usuarios leer atentamente este Aviso Legal de forma periódica, ya que las condiciones de uso de la misma, recogidas en el mencionado Aviso, pueden sufrir modificaciones.

YUDAYA, se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones y términos de uso de esta página. Cualquier cambio en este sentido se publicará de forma visible en la página web, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior del documento. Si usted continúa haciendo uso de los servicios prestados en la página web, una vez modificadas las condiciones de uso de la misma, se entenderá que acepta las modificaciones realizadas en las mismas.

3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso a los Contenidos ofrecidos por YUDAYA a través de sus Sitios Web. No obstante, la misma, se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del Sitio Web y de los Servicios, así como también las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los Contenidos y Servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas Condiciones Particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán el presente Aviso Legal, o las Condiciones Generales y en su caso Particulares, prevalecerán los términos contradictorios de las Condiciones Particulares sobre las Condiciones Generales y el Aviso Legal.

El simple acceso, navegación y uso del Sitio Web conlleva y supone la aceptación por el Usuario del presente Aviso Legal.

En este sentido, se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue o visualice los contenidos alojados en el Sitio Web y se entenderá por Usuario Registrado el que acceda, navegue y se registre para, utilizar, alojar y/o descargar los Contenidos y/o utilizar los Servicios del Sitio Web.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El acceso y navegación a través del Sitio Web no requiere Registro con la salvedad de que para hacer uso de ciertas funcionalidades y/o servicios será necesario aportar los datos requeridos, tales como, nombre y dirección de correo electrónico.

Queda prohibido el acceso y navegación en el Sitio Web por parte de los menores de 14 años de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor al Sitio Web se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.
A través del registro en este portal web todo usuario acepta este aviso legal y las condiciones de uso aquí reflejadas así como la Política de Privacidad. El Usuario se compromete a:

  1. Aceptar y cumplir lo establecido en el presente Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en cualquier documento que formen parte integrante de estos.
  2. El usuario se compromete a no realizar actividades contrarias a la legislación española, especialmente en cuanto a actuaciones constitutivas de delitos según el Código Penal.
    Si el usuario accede o hace uso del servicio ofrecido fuera de España, reconoce ser el único responsable de cumplir con las leyes locales que le resulten de aplicación
  3. Mediante el registro en la web, el usuario reconoce:
    - Ser mayor de edad o en caso de ser menor de edad, estar representado por su padre/madre/tutor legal que declara conocer y consentir el registro de su hijo/representado en este sitio web
    - Ser usuario de buena fe del servicio ofrecido
    - Que mediante el uso del servicio no infringe ningún derecho de YUDAYA o de ningún tercero
  4. No almacenar, comunicar ni difundir a través del Sitio Web, contenidos que sean contrarios a la legislación vigente, la moral, el orden público, así como aquellos que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal o lesivo de derechos y/o de la integridad física y/o moral de las personas.
  5. Registrarse y facilitar datos personales verdaderos, exactos, veraces y actualizados. El usuario es el responsable del mantenimiento de su perfil y de custodiar sus claves de acceso, así como de los posibles daños o perjuicio que se pudiesen ocasionar por el uso no autorizado de las mismas
  6. Informar, en caso de que se aporten datos de un tercero, de los aspectos Contenidos en la Política de Privacidad, así como a obtener su autorización para facilitar sus datos personales a YUDAYA para los fines descritos en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
  7. No explotar ni servirse comercialmente de forma directa o indirecta, total o parcial de ninguno de los contenidos que formen parte del sitio web. Salvo autorización previa y por escrito de YUDAYA.
  8. No difundir datos personales de otros Usuarios del Sitio Web, sin la previa y expresa autorización de éstos. Ni crear una identidad falsa o registrar un perfil a nombre de otra persona o cualquier otra modalidad de utilización de identidades ajenas, en particular la suplantación de identidades.
  9. No difamar, abusar, molestar, acosar, amenazar o vulnerar de cualquier otra manera cualquier derecho de otros Usuarios o de cualesquiera otras personas.
  10. No eliminar o intentar suprimir cualesquiera medidas de seguridad adoptadas e implantadas en el Sitio Web.
  11. No manipular, tanto el hardware como el software que sean necesarios para la utilización del Sitio Web.
  12. Hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto, no transmitiéndola a ningún tercero.
  13. No ceder el uso de identificador y contraseña a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas.
  14. Notificar de forma inmediata a los gestores del Sitio Web acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
  15. Cumplir con lo establecido en la legislación vigente.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Toda la información contenida en esta página web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual o industrial que sean aplicables.

YUDAYA, es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la información y materiales contenidos, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus Contenidos, Servicios y productos disponibles a través del mismo, así como los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo.

El acceso, navegación, utilización, alojamiento y/o descarga de Contenidos y/o uso de Servicios del Sitio Web por el Usuario, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de YUDAYA o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. El Usuario tan sólo dispone de un derecho de uso estrictamente privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del Servicio.

En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de YUDAYA o de sus respectivos titulares incorporados a los Contenidos y/o Servicios, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.

En particular, queda terminantemente prohibida la utilización de los Contenidos del Sitio Web para su inclusión, total o parcial, en otros sitios web ajenos al Sitio Web sin contar con la autorización previa y por escrito de los titulares del Sitio Web.

Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de YUDAYA o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de empresas del Grupo hdhoteles o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa, el acceso o uso del Sitio Web y/o de sus Contenidos y/o Servicios, confiere al Usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, transformar, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos y productos incluidos en el Sitio Web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de YUDAYA o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

6. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a YUDAYA a través del Sitio Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propia Página, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a YUDAYA por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

7. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

YUDAYA trabaja para mantener actualizado el contenido de la web, si bien no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través del Sitio Web, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación de los eventos que pueden ser accesibles a través del Sitio Web y de los que es responsable un tercero. YUDAYA, no garantiza la veracidad ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en esta página web.

El usuario será el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que se puedan causar a terceros por la indebida o ilegítima utilización de la página web.

En consecuencia, YUDAYA no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos del Sitio Web; (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que YUDAYA establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

No obstante, YUDAYA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a YUDAYA para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

Los enlaces no representan necesariamente la existencia de relación entre YUDAYA y los particulares y entidades titulares de las páginas a las que dan acceso ni la recomendación, promoción o identificación de YUDAYA, con las manifestaciones, contenidos o servicios facilitados a través de ellas. YUDAYA, se reserva el derecho a retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su página web.

YUDAYA, se exime de responsabilidad en cuanto a las "cookies" que terceros ajenos pudieran instalar en el disco duro del ordenador del usuario.

8. ENLACES

8.1. Enlaces a otras páginas Web

En caso de que, en el Sitio Web, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. YUDAYA no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, YUDAYA no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página Web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a YUDAYA a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otro Sitio Web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre YUDAYA y el responsable del Sitio Web ajeno.

8.2. Enlaces en otras páginas Web con destino al Sitio Web

Si cualquier Usuario, entidad o Sitio Web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Sitio Web deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home del Sitio Web, salvo autorización expresa y por escrito de YUDAYA.

El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL del Sitio Web y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal del Sitio Web. En ningún caso, salvo que YUDAYA lo autorice de manera expresa y por escrito, el Sitio Web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, el Sitio Web, incluirlo como parte de su Web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web.

En la página que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que YUDAYA ha autorizado tal enlace, salvo que la misma, lo haya hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página al Sitio Web correctamente deseará incluir en su página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo de YUDAYA y/o del Sitio Web, deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.

YUDAYA, no autoriza el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.

8.3. Servicios prestados por terceros a través del Sitio Web

YUDAYA no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados, de los Contenidos suministrados por terceros a través de esta página o sobre los que YUDAYA únicamente actúe como cauce publicitario.

YUDAYA no será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza causados por los servicios prestados, los Contenidos de terceros que se publiciten a través del Sitio Web, y en particular, a título meramente enunciativo, los causados por:

  • El incumplimiento de la ley, la moral o el orden público.
  • La incorporación de virus o cualquier otro código informático, archivo o programa que pueda dañar, interrumpir o impedir el normal funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
  • La infracción de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, o de compromisos contractuales de cualquier clase.
  • La realización de actos que constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal.
  • La falta de veracidad, exactitud, calidad, pertinencia y/o actualidad de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles.
  • La infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas o, en general, cualquier tipo de derechos de terceros.
  • La inadecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas, o los vicios y defectos que pudieran generarse en la relación con terceros.
  • El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros.
  • La comunicación de datos que se produzca entre Usuarios.

YUDAYA no será responsable, en los casos en los que terceras entidades publiciten sus servicios y/o Contenidos en el Sitio Web, de la veracidad de la información aportada por el proveedor sobre dichos servicios y/o Contenidos, de la obtención de las autorizaciones administrativas que pudieran serle exigidas al proveedor para la prestación de sus servicios, de la vulneración por el proveedor de derechos de terceros y, en general, de cualquier obligación o garantía exigible al proveedor frente a los Usuarios.

YUDAYA no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. YUDAYA no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo al Sitio Web que establece ese enlace con destino al Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

9. COOKIES

YUDAYA podrá utilizar cookies durante el acceso a esta página web. Las cookies se usan para obtener información sobre frecuencia de visitas, de los contenidos más seleccionados, ubicación geográfica, así como de otros datos con el fin de optimizar y mejorar la navegación por el Sitio Web.

Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños archivos que son guardados en los equipos informáticos del usuario correspondiente de forma imperceptible. Cada vez que el usuario vuelva a acceder a la página web en cuestión estos archivos se activan automáticamente de manera que se configura la página con las preferencias señaladas en anteriores visitas. En definitiva, las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario y asociados inequívocamente a este terminal. Las cookies no pueden leer los archivos cookie creados por otros sitios web.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta del momento en que esto ocurre. La página web es accesible sin necesidad de que estén activadas las opciones referentes a los archivos cookie, si bien puede impedir el correcto funcionamiento de mecanismos de seguridad para servicios exclusivos o determinados servicios que requieren de una mayor seguridad. Por norma general, la finalidad de los archivos cookie de la página web es la de facilitar la navegación del usuario.

Puede consultar nuestra Política de Cookies en: [ https://www.hdhotels.com/cookies/].

10. DERECHO DE EXCLUSIÓN

YUDAYA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el presente Aviso Legal.

YUDAYA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación o incumplan la legislación española

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de privacidad de https://www.hdhotels.com/privacity queda determinada por lo establecido en el documento POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

12. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

YUDAYA podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso Legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de este Aviso Legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el Aviso Legal modificado.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, YUDAYA podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en el presente Aviso Legal.

13. GENERALIDADES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del Aviso Legal.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en este Aviso Legal y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Aviso Legal fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones del Aviso Legal.

El no ejercicio o ejecución por parte de YUDAYA de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

YUDAYA perseguirá el incumplimiento del presente Aviso Legal así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho. YUDAYA se reserva el derecho de ejercitar todas las acciones posibles conforme a la legislación española.

YUDAYA podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de delito o falta penal.

En cumplimiento de la legislación española, YUDAYA se compromete a realizar esta tarea con la máxima diligencia posible de acuerdo con sus capacidades técnicas

14. JURISDICCIÓN

Las relaciones establecidas entre YUDAYA y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, YUDAYA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.

15. RESPONSABILIDAD

La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de YUDAYA, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

16. CLÁUSULAS COMUNES A TODOS LOS SERVICIOS

La utilización de los servicios ofertados por la web hdhotels.com supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los términos o condiciones generales (que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con Hd Hoteles Canarias S.L., sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo) recogidos en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales. Para ello, el cliente deberá proporcionar sus datos personales (nombre y apellidos*, dirección, código postal, población, país*, e-mail* y/o teléfono; véanse marcados con * los datos obligatorios), así como los datos de una tarjeta de crédito de su titularidad (tipo de tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) cuyo uso dependerá de la forma de pago elegida por el cliente entre las opciones ofertadas. Los datos relativos a la tarjeta de crédito no se solicitarán en el supuesto de que se efectúe el pago por transferencia bancaria.

Al cumplimentar el formulario de datos personales en cualquiera de los siguientes procesos de contratación, el titular de tales datos autoriza a YUDAYA, S.L. a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales facilitados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y/o gestionar servicios internos o externos de YUDAYA. Se informa al cliente que realiza una reserva de que sus datos personales serán comunicados al hotel de destino, con la finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.

16.1. Procedimiento de Contratación

Al utilizar el servicio, tras haber introducido sus datos y, en su caso, los relativos a la tarjeta de crédito:

  • La reserva se confirmará a través de la propia web con su código de reserva, apareciendo una pantalla con la información detallada de la reserva.
  • Se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente un correo de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma. El proceso electrónico de contratación concluirá, entendiéndose en consecuencia contratado el servicio de reserva, en:
  • Los supuestos de pago en el hotel del servicio contratado: con la recepción del correo electrónico confirmatorio.
  • Los supuestos de pago on-line del servicio contratado: desde que se produce el cargo positivo en la tarjeta facilitada por cliente.
  • Los supuestos de pago mediante transferencia bancaria: desde que se haga efectivo el recibo del pago del 100% del importe de la reserva, siempre dentro del plazo máximo de 14 días desde que se realiza la reserva on-line.

16.2. Formas de Pago

  1. Pago en el hotel del servicio contratado: en este caso, los datos proporcionados por el cliente, relativos a la tarjeta de crédito, serán utilizados a modo de garantía, sin que se efectúe cargo alguno en la misma por los servicios contratados. El pago de la habitación y/o servicios contratados se efectuará por el cliente en el hotel en el momento del check-in.
  2. Pago on-line del servicio contratado: esta forma de pago supone el cargo automático en la tarjeta de crédito, cuyos datos han sido proporcionados por el cliente con anterioridad, del importe correspondiente a la/s habitación/es y/o servicios contratados. En consecuencia, la elección del pago on-line implica la prestación de consentimiento, tanto para la reserva como para su confirmación.
  3. Pago mediante transferencia: esta forma de pago se ofrece como alternativa al pago mediante tarjeta de crédito en algunos hoteles, y consiste en el prepago del 100 % del importe total de la reserva vía transferencia bancaria a la cuenta corriente que le será facilitada al cliente durante el proceso electrónico de contratación. La transferencia habrá de realizarse en el plazo máximo de 14 días desde la reserva on-line. En caso de no realizarse la transferencia en dicho plazo y/o de no haberse enviado el aviso de pago al número de fax indicado en la reserva, ésta será cancelada automáticamente. El contrato se entiende suscrito con el recibo del pago de la transferencia bancaria.
  4. Pago en efectivo en la recepción.

No obstante, en cada servicio concreto se señalará de forma específica la forma de pago.

16.3. Régimen de las Cancelaciones

La cancelación de la reserva se podrá efectuar telefónicamente, a través del número de información y reservas indicado en la web, o de forma on-line, tal y como se llevó a cabo la reserva. La cancelación de la reserva efectuada se podrá realizar sin coste alguno:

  1. Hasta las 18:00 horas de dos días anteriores al de entrada. En caso contrario, los gastos de cancelación se identificarán en sus importes con las indemnizaciones en los supuestos de no presentación del cliente en el hotel (ver Régimen de Indemnizaciones).
    Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel solicitará el pago vía factura. El cliente autoriza a esto expresamente con la aceptación de las presentes condiciones.
  2. Las contrataciones de ofertas, salvo aquellas en las que se especifique lo contrario, no podrán ser canceladas ni modificadas en ningún momento, debiendo el cliente abonar la totalidad del importe, tanto si disfruta de los servicios como si no los disfruta. De no registrarse en el hotel, el importe será cargado en la tarjeta de crédito, cuyos datos fueron facilitados por el cliente en el formulario inicial. Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel podrá pedir el pago vía factura. A ello autoriza el cliente expresamente con la aceptación de las presentes condiciones. La factura correspondiente al importe de los gastos de cancelación se remitirá a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.

16.4. Indemnizaciones en los supuestos de no presentación del cliente en el hotel

Si el cliente no se registra en el hotel el día de su entrada, de acuerdo con su reserva, el hotel podrá cargar en la tarjeta de crédito (cuyos datos ha recibido del cliente con anterioridad), en concepto de indemnización, el importe de la primera noche reservada.

16.5. En caso de salidas imprevistas

En caso de salida imprevista, se procederá a devolver al cliente el importe correspondiente a total ingreso menos habitación /servicios consumidos.

En este caso se procederá de la siguiente manera:

  • Se procederá a realizar un abono de los días no consumidos y producidos.
  • Se devolverá el importe no consumido con la misma forma de pago en la que realizó el prepago.

En el caso de realizarse la devolución del prepago en la recepción, el cliente deberá firmar la nota de abono correspondiente.

Si el prepago fue realizado por transferencia bancaria, el hotel podrá pedir el pago vía factura.

 

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