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Política de cookies

1. TITULARIDAD DEL PORTAL
HD Hoteles Canarias SL (en adelante, “HD HOTELS”) con domicilio social en Las Palmas de Gran Canaria, CP 35010, Carretera del Rincón, s/n- CC Las Arenas, C.I.F. B-35809789, es titular del portal www.hdhotels.com y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información a los mismos sobre los productos y ofertas de los hoteles de la cadena HD Hotels, permitir la prestación de distintos servicios de reservas o de cualesquier otra tipología de productos a través del portal así como, en su caso, poner a disposición de los usuarios distintos concursos, juegos, encuestas, etc.


Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de los distintos productos y servicios ofrecidos a través de este portal se llevará a cabo por HD Hoteles Canarias SL, sociedad que opera a través del portal y es titular de la gestión de HD Hotels, y, por tanto, responsable de la venta de todos los productos y/o servicios relacionados con los hoteles de la cadena: HD Parque Cristóbal Gran Canaria, HD Parque Cristóbal Tenerife, HD Beach Resort & Spa y HD Pueblo Marinero.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL
Las presentes condiciones generales de utilización del portal, junto con las condiciones generales de contratación que, en su caso, rijan la prestación de los servicios de compra online o con otras condiciones generales que rijan cualquier tipo de herramienta puesta disposición de los usuarios en el portal, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre HD Hotels y los usuarios del portal (en adelante, los ”usuarios“). Por la navegación por el portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo, usted adquiere la condición de “usuario”. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios de compra online del portal, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes condiciones generales de utilización del portal y de las condiciones generales de contratación que, en su caso, rijan la prestación de los servicios de compra ofertados en el portal así como de otras condiciones generales que rijan cualquier tipo de herramienta puesta disposición de los usuarios en el portal. HD Hotels podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de utilización, así como las condiciones generales de contratación u otras condiciones generales que regulen cualquier tipo de herramienta puesta disposición de los usuarios en el portal, mediante la publicación de dichas modificaciones con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, siempre antes de la visita al portal o de la adquisición de bienes, servicios o utilización de herramientas ofertados en el portal.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El portal y todos los contenidos que se muestran en el mismo y, en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de HD HOTELES CANARIAS SL (tal y como éste más adelante se define) o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en el portal y, por tanto, se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial. En ningún caso, se entenderá que el uso del portal por los usuarios concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho y, en especial, no podrán ser objeto de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos. El acceso a este portal no otorga a los usuarios derecho sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este portal.

4. RESPONSABILIDAD DE HD HOTELES SL
HD Hotels únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El usuario reconoce y acepta que la utilización del portal, así como la prestación de los servicios en él ofrecidos, se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. HD Hotels no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, de los siguientes hechos:

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a HD Hotels, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el portal.

- Retrasos o bloqueos en el uso del portal causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.

- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control y que no sean atribuibles a HD Hotels.

- De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso al Portal por causas no imputables a HD Hotels al usuario, a terceros, o a supuestos de caso fortuito o de fuerza mayor.

HD Hotels no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del portal. En particular, HD Hotels no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el portal de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales de utilización, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.


HD Hotels no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del portal. Asimismo, HD Hotels tampoco garantiza la utilidad del portal o de sus contenidos para la realización de ninguna actividad en particular. HD Hotels excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal o a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al portal.


HD Hotels garantiza que cuenta con medidas oportunas y que éstas cumplen con los estándares de seguridad que la tecnología actual permite. El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socker Layer) con cifrado de alta seguridad de 128 bits. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es sólo inteligible para el ordenador “cliente” y el servidor de HD Hotels. El usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro si en la barra de estado de su navegador aparece un candado cerrado.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con carácter general, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales de utilización del portal, las condiciones generales de contratación (en el caso de que el usuario adquiera algún bien o servicio a través del portal) así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, de los bienes o derechos de HD Hotels, del GRUPO HD, del resto de usuarios o, en general, de cualquier tercero.


Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el usuario con carácter general y de conformidad con el apartado anterior, el usuario se compromete, en la utilización del portal y, en su caso, en el uso de la herramienta de compra online incluida en el mismo, a:

- Proporcionar con veracidad los datos personales y la información solicitada.

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el portal cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite a la violencia o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros, los derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales o “know how” de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de un tercero, y en general que de cualquier forma atente contra la normativa vigente.

- No introducir, almacenar o difundir a través del portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el portal, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de HD Hotels, de cualquier usuario, o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del portal, ni utilizar los contenidos y, en particular, la información obtenida a través del portal para fines comerciales, ni para recoger datos personales de terceros.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del portal o en la utilización de cualquiera de los servicios de compra del portal, incluyendo la utilización en su caso de medios de pago, contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de HD Hotels o de terceros.

6. ACCESO A LOS SERVICIOS
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.


Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios, el usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la pantalla, cumplimentando a estos efectos la información requerida por los formularios fijados en el portal, lo cual supondrá la previa lectura y aceptación de todas las condiciones generales de contratación fijadas en el mismo.

7. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
7.1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS
Los datos personales que el usuario facilite durante el proceso de compra o de solicitud de los servicios ofrecidos en el portal, así como otros datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con nosotros, se incluirán en ficheros de los que HD Hoteles Canarias SL es responsable. Los datos serán tratados por el responsable para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación del usuario con nosotros y, en particular, para gestionar su compra de reservas u otros productos, la prestación de los servicios que el usuario solicite o su participación en la promoción, encuesta o juego concretos para los que nos haya facilitado sus datos, así como para tramitar las peticiones que el usuario nos dirija, conservar las comunicaciones para mejorar nuestro servicio así como para efectos estadísticos.


Salvo que el usuario marque la casilla que se incluye en el formulario en el que facilita sus datos, autoriza a al responsable a tratar sus datos personales para realizar encuestas, envío de comunicaciones a efectos de publicidad, promociones y estudios de consumidor por cualesquier medio (incluidos los medios de comunicación electrónica o fax), relativos a productos o servicios del sector hotelero. Esta autorización incluye la facultad del responsable o de terceros (a los cuales, el responsable no cederá en ningún caso los datos personales del usuario) de determinar los parámetros del público objetivo de estas campañas informativas o promocionales.


Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente previstos, el usuario debe enviar una solicitud por escrito al responsable a la dirección o al email que se señala en esta cláusula y adjuntando copia del documento que acredite su identidad.


7.2. MENORES DE EDAD
SI EL USUARIO ES MENOR DE 14 AÑOS, NECESITA EL CONSENTIMIENTO DE SUS PADRES. A estos efectos, nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar su solicitud.


7.3. USO DE COOKIES
Es un dispositivo de almacenamiento y recuperación de información que se descarga en el ordenador o en un dispositivo electrónico del usuario al acceder a determinadas páginas web o aplicaciones. Las cookies permiten obtener cierta información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo o dispositivo, permitiendo mejorar el servicio de una web y ofrecer una mejor experiencia de usuario.


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7.3.1. Cookies Propias
Son cookies estrictamente necesarias para la prestación de determinados servicios expresamente solicitados por el usuario. Si el usuario desactiva estas cookies no podrá recibir correctamente los contenidos, productos o servicios de este portal.
El tipo de cookies propias que se utilizan en este portal tiene llos siguientes usos específicos:

- Registrar las entradas de los usuarios en el portal.

- Prestar servicios de la sociedad de la información expresamente solicitados por el usuario y conforme a los términos y condiciones aplicables al portal.

- En los procesos de compra on-line a través del portal, las cookies únicamente recaban información sobre (i) el navegador del usuario y (ii) el identificador de la sesión de ese usuario durante su visita en el sitio web, con el fin de gestionar el proceso de compra (en particular, las conciliaciones bancarias) y comprobar la corrección de los datos facilitados por el usuario en dicho proceso de compra. En tal proceso, se asociará los datos introducidos por el usuario a su identificador de sesión con la única finalidad de realizar las conciliaciones bancarias y acreditar la contratación.

Y la siguiente finalidad:

- Las cookies proporcionan información sobre el registro de entradas y de navegación del usuario en el sitio web, así como datos del carrito de compra.

- Únicamente tienen validez durante la visita del usuario al sitio web. No graban de forma permanente ninguna información en el disco duro del ordenador del usuario y expiran al final de cada sesión de navegación.

- Estas cookies sólo se asocian con un usuario anónimo y no proporcionan referencias que nos permitan deducir o conocer la identidad (el nombre y apellidos) de los usuarios que navegan por nuestro sitio web.

7.3.2. Cookies de Terceros
Son cookies no estrictamente necesarias para la prestación de servicios a través del portal ni para la navegación por el sitio web.


El tipo de cookies de terceros que se utilizan en este portal y, la información que se obtiene a través de ellas por las entidades anteriormente indicadas y por los terceros que se detallan a continuación, es la siguiente:


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“_unam” (SHARETHIS) Su finalidad es cuantificar el número de usuarios que comparten un determinado contenido y cuántas páginas web son visitadas a raíz de esa acción.
“UID, UIDR” (SCORDCARDSEARCH) Son cookies adicionales creadas por Sharethis. Su finalidad es analizar el tamaño de las audiencias y analizar las estadísticas anónimas de uso.
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“Visitor_Info1_Live” (YouTube) Su propósito es estimar el ancho de banda del usuario.
“use_hitbox” (YouTube) Su propósito es incrementar el contador de visitas de usuarios a un determinado vídeo de Youtube.
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8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales de utilización del portal se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.

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