Medidas de Prevención Covid-19 HD Hotels

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8 de Julio de 2021 a las 15:00

Nuestro compromiso contigo nos ha llevado no solo a implantar las medidas de prevención dictadas por el propio ministerio de salud, sino también ideadas por nuestros expertos en logística para garantizar tu salud y la mayor comodidad de tus vacaciones.

Por ello, nuestro objetivo siempre será garantizar que tu estancia en nuestros hoteles sea de la mejor calidad como llevamos haciéndolo hasta este momento. Nuestras medidas estarán repartidas en cada una de las estancias o sectores de nuestros establecimientos así como en diferentes fases del alojamiento, como pueden ser el Check in, restaurantes, zonas comunes y check out entre otros.

En las siguientes líneas tendrás las medidas, las cuales, pueden estar sujetas a modificaciones por diversas circunstancias y que en caso de que esto sea así, serán comunicadas personalmente a través de llamadas, correos electrónicos u otros canales de comunicación que utilizamos para mantener informados a todos nuestros clientes.

Para todas las dudas que puedas tener, tienes a tu disposición nuestros correos electrónicos de atención aquí:

Desde el 2 de junio de 2021, se han implementado nuevas condiciones de acceso para todos aquellos usuarios mayores de 12 años procedentes de fuera de las Islas Canarias:

  • Resultado negativo de PDIA, realizada en el plazo máximo de 72 horas.
  • Haber recibido la pauta completa de vacunación en los 8 meses previos, acreditado con documento oficial en el que conste: vacuna recibida, número de dosis y fecha de administración.
  • Haber recibido una dosis con más de 15 días de antelación y en los 4 meses previos al desplazamiento, acreditado con documento oficial en el que conste: vacuna recibida y fecha de administración.
  • Haber pasado la enfermedad con menos de 6 meses de antelación a la fecha del desplazamiento, acreditado con certificado médico oficial o documento público en los que conste la fecha en que la ha padecido.

Excepciones

  • Quien acredite ser residente en Canarias y declaración responsable que no ha abandonado las Islas en los 15 días previos a su llegada al alojamiento, y que en dicho período no ha tenido síntomas compatibles con la covid-19.
  • No residentes en Canarias que acrediten mediante su documento de viaje haber permanecido en Canarias los 15 días previos a la fecha de acceso al alojamiento, y declaren que en dicho período no han tenido síntomas compatibles con la covid-19.
  • Quien acredite haber estado fuera de Canarias por un plazo inferior a 72 horas previas a la llegada, habiendo permanecido en su territorio durante los 15 días anteriores, y declare que en dicho período no ha tenido síntomas compatibles con la covid-19.

BOC núm. 112. Miércoles, 2 de junio 2021: http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2021/112/

A continuación te dejamos las medidas de prevención separadas por zonas en cada uno de nuestros hoteles.

Recepción (Check in: disponible desde las 14:00h - Check out 11:00h)

  • Disponemos de un servicio de check in online en la App HD hotels y en nuestra web www.hdhotels.com para agilizar el proceso y solo comprobaremos sus datos al llegar y le entregaremos una pulsera que le permitirá abrir su habitación.
  • En el check in, se les tomará la temperatura corporal y serán un máximo de 2 personas por cada zona de atención, teniendo medidas de distanciamiento social entre clientes y empleados.
  • Priorización de pago con tarjetas de crédito sin contacto.
  • App HD Hotels con información y servicios durante su estancia. Recomendamos descargarla.
  • Antes de subir a su habitación, desinfecte sus manos y pertenencias.

Ascensores

  • Utilice preferiblemente las escaleras. Evite usarlos si no es necesario, están reservados para llegadas, salidas y personas con prioridad como personas con movilidad reducida, mayores y embarazadas.
  • Respete las normas de uso expuestas en el interior del ascensor, como es el aforo de una persona o unidad familiar.

Habitaciones

  • Desinfección de habitaciones con nuevos productos virucidas respetuosos con el medio ambiente. Especial atención en las superficies de mayor contacto. Precintado de artículos y habitación a la llegada.
  • Deje sus pertenencias ordenadas y recogidas en su habitación. El servicio de limpieza tiene protocolos y equipos específicos, realizando el servicio única y exclusivamente sin presencia de clientes.

Zonas comunes

  • Respete los aforos máximos establecidos.
  • Mantener la separación mínima de 1,5 metros entre personas. Evite los grupos o zonas masificadas.
  • Mascarilla obligatoria.
  • Lávese las manos frecuentemente o haga uso de los geles hidroalcohólicos.
  • En aseos públicos hay normas especiales y aforos reducidos.
  • Por favor no mueva el mobiliario de las zonas comunes (mesas, sillas, hamacas, etc.).
  • En casos extraordinarios, y en función del aforo podría existir un sistema de reserva de hamacas por turnos.
  • Siga las indicaciones de nuestro personal y de los paneles informativos en las distintas áreas.
  • Respete las rutas de flujo y la nueva señalítica. Como norma general siempre vaya por su derecha.
  • Incremento en limpiezas desinfectantes de zonas comunes con atención a los puntos de contacto.

Restaurantes

  • Para acceder, espere a ser atendido por nuestro personal que les asignará una mesa.
  • Aforo limitado para respetar el distanciamiento entre mesas.
  • Utilización obligatoria de mascarilla. Los niños menores de 9 años deben ser servidos por sus padres.
  • Respete las rutas y nueva señalética, siguiendo las marcas del suelo.
  • Nuevo concepto de presentación individual y de servicio para la reducción del contacto.

Estamos encantados de volvernos a ver. La espera ha llegado a su fin, estamos en una fase de reencuentros y desde luego verte a ti y a los tuyos es algo que nos alegra profundamente.

¡Ahora toca disfrutar y volver a sentir la calidad HD Hotels! Bienvenido o bienvenida de nuevo.

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